Ein Mail an Sky (früher Premiere) von der Vowi zur aktuellen Preiserhöhung mit eher theoretischen Überlegungen:
Hallo Sky-Mitarbeiter,
ich bin kaum in der Lage, Ihre aktuelle Preiserhöhung zu tragen. Nach meiner Berechnung sind es über 30 % Aufschlag.
Vergleichsweise wäre dies so, dass ich für ein 0,4 l Bier in meinem Lokal anstatt € 2,70 jetzt € 3,50 verlangen müsste.
Leider kann ich die Preiserhöhung nicht direkt an meine Gäste weitergeben. Mein Klientel besteht aus zu guten Teilen jungen Leuten und Studenten in einem nicht besonders einkommensstarken Stadtteil Frankfurts.
Dazu kommt noch, dass Sie leider nicht alle Bundesligaspiele und Pokalspiele in HD, wie angekündigt, zeigen.
Und schließlich ist es sehr unpraktisch, dass beide Receiver auch auf die jeweilige andere Fernbedienung reagieren.
Da ich mir ohne Fußball, den ich seit 1997 im Programm habe, ein ganz neues Konzept für mein Lokal überlegen muss, was wiederum einige Zeit braucht, wenn es überhaupt klappen sollte, brauche ich Zeit.
Deshalb wollte ich mich nach den Kündigungsfristen erkundigen, damit ich die möglicherweise schmerzlichen Einschnitte für meine Gäste mit der gebotenen Ruhe kommunizieren kann.
Mit freundlichen Grüßen
…
Postwendend die Antwort im Ton freundlich in der Sache eiskalt:
Sehr geehrter Herr Maaß,
vielen Dank für Ihre Mail.
Wir bedauern es wirklich sehr, dass durch unsere neue Preisstruktur die Erhöhung bei Ihnen von 35 % ( von 269 € auf 364 € netto ) sich nicht erwirtschaften lässt, da Ihre Gäste laut Ihrer Schilderung aus jungen Leuten sowie Studenten besteht, die sich größtenteils wohl auch nur zu den Spielen von Eintracht Frankfurt bei Ihnen einfinden.
Die Unternehmung Sky stellt übrigens allen Abonnenten die gesamten Fuballspiele im internationalen wie nationalen Wettbewerb im hochauflösenden Format ( HDTV ) komplett zur Verfügung.
Leider ist im Kabelbereich mit erheblichen Einschränkungen zu rechnen, die allesamt der jeweilige Anbieter und Kabelnetzbetreiber zu verantworten hat. In Ihrem speziellen Fall stellt der Kabelnetzbetreiber Unity Media nur die Kanäle Sky Bundesliga HD 1-4 sowie Sky Sport HD 1-5 bereit, was nur etwa 50 % der tatsächlichen Verfügbarkeit bedeutet. Sollten Sie Beschwerden diesbezüglich haben wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter Unity Media.
Da Sie zwei baugleiche Receiver ( Humax PR HD 2000 C ) nutzen reagieren beide Receiver auf die vorhandene Fernbedienung. Falls Sie die beiden Decoder übereinader aufgestellt haben sollten würde ich Sie einfach mal bitten, die Gerätefronten mit dem Infrarot-Sensor voneinander abgewendet auszurichten. Dann sollte das Problem behoben sein.
Der laufende Vertrag muss spätestens 2 Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt sein, um die Kündigungsfrist einzuhalten. In Ihrem Fall bedeutet das, dass das Abo bis zum 31.01.2014 durch Sie schriftlich gekündigt werden muss , um ein fristgerechtes Austrittsdatum zum 31.03.2014 bestätigt zu bekommen.
Ich hoffe Ihre Fragen beantwortet zu haben. Falls es doch noch etwas zu klären gibt sind wir täglich in der Zeit von 09:00 – 21:00 Uhr unter der Telefonnummer 0180 6 20 00 20 00 ( 0,20 € / Anruf aus dem Festnetz, 0,60 € / Anruf aus dem Mobilfunknetz ) sehr gerne für Sie erreichbar.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Gästen noch eine angenehme Woche.
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